關於Novelship
Novelship 是零售商嗎？
不是。Novelship 是全球交易平台，而非傳統零售商店。我們沒有庫存，而是媒合全球經過審核的收藏家與專業賣家。當您下單後，賣家會先將商品寄送至我們的驗證中心，由專家進行真偽與商品狀態檢驗，確認 100% 正品後才會寄送給您。這能確保您能安心購買稀有商品，並享有品質保障。瀏覽量高Novelship 位於哪裡？
Novelship 總部位於新加坡，並在臺灣、香港、日本、韓國與美國設有全球鑑定中心。這些區域據點讓我們能親自檢驗每件商品，並提供更快速的配送服務。請注意，我們的區域據點屬於安全物流倉庫，並未對外開放現場參觀或取、送件。如需協助，可透過官網聯繫我們的線上客服團隊：https://novelship.com/zh-tw/support瀏覽量高Novelship 上販售的商品都是全新的嗎？
是的。我們僅允許販售全新正品、未穿著，並附有所有原始配件與包裝的商品。為維持品質，我們不販售展示品或 B 級品鞋款。所有商品都會經過驗證團隊檢查後才出貨，確保您收到的是完整、全新的正品。瀏覽量中等Novelship 是做什麼的？
Novelship 是專注於正版限量球鞋、服飾與收藏品的安全交易平台。我們作為專業的第三方中介，協助消除網購稀有商品時可能遇到的潛在風險。每件商品都會先送至我們的驗證中心，由專業團隊進行商品驗證，確認商品為 100% 正品後才會出貨。從賣家審核到國際物流，所有環節都由我們一手包辦，讓您安心購物。瀏覽量中等Novelship 有實體店面嗎？
Novelship 為純線上平台，目前沒有提供實體店面或現場取貨服務。透過數位平台，我們能提供比傳統店面更龐大的全球正品球鞋與收藏品庫存。所有商品都會先經過驗證中心的嚴格檢驗，再直接配送到您的地址。如需尺寸或訂單相關協助，可聯繫我們的客服團隊：https://novelship.com/zh-tw/support瀏覽量較少什麼是 Novelship 驗證吊牌 (Authentication Tag)？
Novelship 驗證吊牌 (Authentication Tag)是商品通過多點檢驗後所附上的安全封條，代表商品為 100% 正品，且維持全新或剛購入的狀態。 請您在確認商品時保持吊牌完整。一旦吊牌被剪除、拆除或破壞，恕我們將不受理您提出的商品申訴、爭議或退貨申請。瀏覽量較少
競標與出價
出價後會發生什麼事？
當您出價後，我們會通知該鞋款與尺寸的所有賣家。若有賣家接受您的價格，或調降賣價(Ask) 至符合您的出價，交易就會自動成立。 一旦成交，系統會立即透過您的付款方式扣款，賣家也能立即安排寄送至驗證中心，加快商品配送速度。瀏覽量中等如何出價（Make Offer）？
如要使用出價功能，請下載 Novelship iOS 或 Android App，此功能僅限行動裝置使用。 當您選擇出價（Make Offer）時，可以自行設定願意支付的價格。我們會立即通知所有相關賣家。若有賣家接受您的價格，交易將立即成立，並自動扣款。 之後賣家會將商品寄送至我們的驗證中心，完成驗證後再配送給您。瀏覽量較少我的出價會保留多久？
您可以在提交出價時選擇有效期限：7 天、14 天或 30 天。 您的出價將持續有效，直到： 有賣家接受 您自行取消 Offer 到期 由於出價具有交易效力，如果您改變心意或已在其他地方購買商品，建議立即取消出價，以避免被扣款。瀏覽量較少
購買與追蹤
使用推薦碼有什麼規則？
推薦碼是提供給首次購買的新用戶使用。為維持公平性，嚴禁自我推薦或建立多個帳戶來獲取獎勵，這可能導致帳戶被停權。推薦碼通常有使用期限，且不能與其他優惠碼或折扣合併使用。瀏覽量中等下單後可以修改收件地址嗎？
可以，但僅限訂單尚未進入驗證中（Authenticating）階段前。 請立即聯繫客服協助修改。基於安全與稅務規範，新地址需與原訂單位於相同國家／地區。 一旦商品開始驗證，我們將鎖定物流資訊，以確保配送安全與效率。瀏覽量中等我可以同時使用多個優惠碼嗎？
每筆交易限使用一個優惠碼。為了獲得最佳優惠，我們建議您將折扣額最高的優惠碼，留到金額最高的訂單使用。瀏覽量中等如何追蹤我的訂單？
您可以在訂單頁面（我的帳戶 > 購買）即時查看訂單狀態。物流追蹤連結會在商品完成實體驗證後啟用。 您可透過以下方式追蹤： 訂單頁面：查看「驗證中」或「已發貨」等狀態 Email 通知：接收重要進度更新 物流追蹤：商品離開倉庫後可使用物流編號查詢瀏覽量中等如何購買？
Novelship 採用第三方託管機制（Escrow）保障您的付款安全。 選擇尺寸：價格會依照市場需求變動。 確認價格：點擊「立即購買」完成付款，款項將先由平台保管。 商品驗證：賣家將商品寄送至我們的驗證中心，由專家確認為 100% 正品。 出貨配送：驗證完成後，我們會將商品寄送到您的地址。若商品驗證失敗，您將獲得全額退款。 您也可以透過 AI 客服機器人 24 小時獲得即時訂單更新。瀏覽量中等訂單有哪些狀態？
大部分訂單會於 4–9 個工作天內送達。 流程如下： 等待賣家/已出貨：賣家於 2 天內寄出，運送至驗證中心約需 2–5 天 已送達/鑑定中：專家會於 1–2 個工作天內完成驗證 配送中/已送達：最終配送約需 1–5 天 國際配送可能因海關與假日因素額外增加 1–3 天。您可透過物流連結查看最新狀態。瀏覽量中等我可以在一個訂單中購買多件商品嗎？
目前每件商品都是獨立處理的訂單，以確保最佳的驗證與配送效率。由於商品來自全球不同賣家，抵達驗證中心的時間也不同，因此分開處理能讓每件商品在完成驗證後立即出貨。若想購買多件商品，請分別完成結帳。瀏覽量中等我可以在商品存放期間將它賣出嗎？
可以，從倉庫直接出售是在 Novelship 上最快速的交易方式。因為商品已經過鑑定並保存在我們的倉庫中，它可以立即被上架出售。當買家購買您存放的商品時，它會跳過初步的寄送和檢驗環節，實現即時交易，讓您更快收到款項。瀏覽量中等我何時會收到物流追蹤號碼？
商品完成驗證後，我們會透過 Email 寄送物流追蹤號碼，通常會在下單後 3–9 個工作天內收到。在收到物流追蹤號碼前，商品其實已經在配送中，因為賣家會先將商品寄送至我們的驗證中心。您可以在使用者頁面中即時查看所有進度。 詳細資訊請參考運送資訊頁面。https://novelship.com/zh-tw/shipping-info瀏覽量中等使用 Novelship 寄倉服務需要費用嗎？
我們為新購買的商品提供一段免費存放的寬限期。超過這個期限後，每月會收取小額費用，用於支付存放在安全、恆溫恆濕倉庫中的保險和維護成本。您可以隨時透過您的使用者主頁查看具體的收費標準，並監控目前的倉儲狀態。瀏覽量較少多筆訂單可以合併出貨嗎？
由於平台商品來自全球不同賣家，抵達時間不一，因此獨立處理能確保每件商品皆享有完整保險、精準驗證與獨立物流追蹤。恕我們目前無法將不同訂單合併出貨。瀏覽量較少Novelship 的好友推薦計畫是如何運作的？
我們的好友推薦計畫是為了獎勵您邀請朋友加入社群。透過分享您在帳戶設定中的專屬推薦連結，當一位朋友透過您的連結註冊並完成首次購買，您們雙方都會獲得獎勵。瀏覽量較少我還有哪些賺取獎勵的方式？
除了推薦好友之外，您還可以透過參與不定期活動、追蹤我們的社群媒體以獲得限量贈品，或達到更高的會員等級來賺取獎勵。請密切關注我們的電子報、社群平台和 App 通知，以獲得賺取折扣、點數和會員福利的最新消息。瀏覽量較少什麼是 Novelship 寄倉服務？
Novelship 寄倉服務讓您可以購買商品，並在完成鑑定後，存放在我們安全、恆溫恆濕的倉庫中，而不是立刻寄還給您。這對於想管理庫存但又不想佔據空間的收藏家或賣家來說十分理想。存放在 Novelship 的商品皆已通過驗證，您隨時可以選擇立即出貨或再次上架銷售。瀏覽量較少我要如何申請將存放的商品寄回家？
要將您寄倉的商品寄出，請前往您的倉儲主頁，選擇您要的商品，並申請從倉庫出貨。系統會向您確認收貨地址並支付適用的配送費和稅金。處理完畢後，我們就會將您已驗證的裝備配送到府，並提供追蹤單號。瀏覽量較少我的商品鑑定完成後會發生什麼事？
一旦您的商品通過鑑定，商品將會根據您選擇的選項，直接配送到您的地址，或是移入您的 Novelship 倉儲帳戶。如果是配送，我們會寄一封包含物流追蹤細節的確認信至您的電子郵件；如果選擇寄倉，則會通知您的商品已安全抵達我們的安全倉庫。瀏覽量較少我在哪裡可以找到我的推薦連結？
您可以在 Novelship 帳戶主頁的邀請好友專區找到您的專屬推薦連結。只需複製連結，或直接分享到您的社群媒體平臺。您也可以透過應用程式或官網，在同一個地方追蹤您的成功邀請紀錄和待領取的獎勵。瀏覽量較少如果我下錯尺寸，可以修改嗎？
若訂單尚未出貨，請立即聯繫客服申請修改尺寸。 由於不同尺寸價格可能不同，您需支付差額後才能重新安排交易。完成後，我們會重新媒合賣家並重新啟動驗證流程。 雖然這能避免後續退換貨，但配送時間也會重新計算。瀏覽量較少我可以取消或退回存放於倉庫的商品嗎？
存放於倉庫的商品已經通過我們嚴格的鑑定流程，被視為最終銷售。雖然它們無法退貨或取消，但您對它們擁有完全的控制權；您可以選擇將它們寄到您的居家地址，或是直接從您的倉儲主頁將它們重新上架到 Novelship 平臺上銷售。瀏覽量較少
換貨與取消
為什麼會收取取消費用？
取消費用是為了支付訂單成立後已產生的實際成本，包含： 賣家保障成本（商品已從市場下架） 驗證人工作業成本 物流與配送安排成本 這些費用有助於維持平台交易穩定性，並確保公平市場價格。瀏覽量中等我可以取消訂單嗎？
只要訂單尚未進入驗證中（Authenticating）階段或配送中（Delivering）階段，您都可以申請取消。 一旦商品開始驗證或已交由物流配送，訂單即視為成立。 請注意，取消訂單可能會產生處理費、配送費與重新上架費，以支付已開始進行的物流與作業成本。請盡快聯繫客服確認是否符合取消資格。瀏覽量較少商品完成驗證後還能取消嗎？
若商品已進入驗證中（Authenticating）階段或配送中（Delivering）階段，取消的難度與費用都會提高。此階段的商品通常已完成檢驗並準備出貨，因此取消將產生較高費用，包括驗證與物流處理費。 若需申請取消，請立即聯繫客服，但 Novelship 保有最終決定權。瀏覽量較少
鑑定過程
Novelship 如何確保商品為正品？
我們透過實物檢查與數據比對來驗證每件商品，會比對紫外線防偽圖案、材質、縫線，並與大量官方正品資料庫進行比對，以辨仿冒品。若團隊無法確認商品為全新且 100% 正品，我們將立即拒收商品，且您的款項會被安全保留。只有當商品通過驗證時，款項才會撥給賣家，確保您只會買到正品。瀏覽量中等為什麼商品會驗證失敗？
若商品未符合我們的「全新未使用（Deadstock）」與 100% 正品標準，就會被拒收。常見原因包括： 真偽問題（材質或做工不符） 使用痕跡（髒污、異味或試穿痕跡） 訂單不符（尺寸、配色或縫線錯誤） 包裝品質（鞋盒嚴重損壞或非原盒） 若商品未通過驗證，我們會中止交易，以保障您的購買權益，並協助安排替換或退款。瀏覽量較少Novelship 的驗證流程如何運作？
每件商品在我們的區域中心都會經過「實體」和「數位」兩步驟驗證。首先，專家會根據原廠標準，對鞋盒、標籤、縫線和材質進行多點實物檢查。接著，我們會進行數位鑑定，將高解析度的數據特徵點與我們的內部資料庫進行交叉比對。一旦驗證通過，我們就會掛上 Novelship 驗證吊牌並出貨給您，讓您購買更安心。瀏覽量較少什麼是「實體鑑定（Physical Appraisal）」？
實體鑑定是一種檢驗流程，用來辨識照片無法看出的高仿商品。我們的專家會根據工廠標準驗證商品的「製造 DNA」，重點檢查以下項目： 材質（重量、氣味與觸感） 結構（內部縫線、膠水痕跡與中底柔軟度和彈性） 完整性（鞋盒、標籤與所有配件） 完整驗證標準請參閱：https://novelship.com/zh-tw/authentication瀏覽量較少商品未通過驗證會發生什麼事？
若商品未通過驗證（例如非正品、已使用或有瑕疵），我們會立即拒收並停止撥款給賣家。為保障您的訂單權益，我們會優先在我們的平台網絡中尋找相同的商品，且無需額外費用。若 3 個工作天內仍無法找到合適替代商品，我們將取消訂單並自動全額退款。整個過程中，您也會透過 Email 收到即時更新通知。瀏覽量較少
關稅相關
Novelship 的稅金與關稅如何計算？
您可以在結帳頁面查看所在地區是否已包含稅金與關稅。對於澳洲、紐西蘭、美國、英國、加拿大、新加坡、馬來西亞、香港和歐盟等地區，這些費用通常已包含在您的結帳價格中。如果您的地區屬於未包含稅費區域，您需要在貨物抵達時，自行支付海關相關費用。詳細計算方式請洽詢當地海關或相關單位。瀏覽量中等為什麼我收的稅金和帳單地址的不同？
稅金是依照商品配送地點，而非帳單地址計算。 Novelship 會根據收件地址所在地的法規與稅率進行計算，因此可能與您的居住地稅率不同。提前計算正確稅金，也能讓配送流程更順利，避免海關延誤。瀏覽量較少訂單會收取 VAT(增值稅) 或進口關稅嗎？
VAT(增值稅) 或進口關稅將依據您的收件地址與當地法規計算。這適用於所有訂單，包括透過出價成交的訂單。我們會於結帳時先計算稅費，以避免商品清關延誤，並減少額外物流費用或隱藏費用。瀏覽量較少
尺寸與服飾
我要如何知道該選哪個尺寸？
我們在每個產品頁面都提供了詳盡的尺寸對照表，包含美國（US）、英國（UK）、歐洲（EU）和公分（CM）的換算。由於 Nike、Adidas 和 New Balance 等品牌的版型可能有所不同，我們建議您參考公分（CM）這個測量單位，與您現有的球鞋做比對，以獲得最準確的合腳度。瀏覽量中等男鞋、女鞋和大童的尺寸有何不同？
不同類別的尺寸標準不同。男鞋（M）是標準的男女通用尺碼。女鞋（W）通常比男鞋大 1.5 號（例如，男鞋 US 7 相當於女鞋 US 8.5）。大童（GS）是專為較小的腳型設計，比例可能略有不同。購買前，請務必再次確認產品標題中的標籤是 M、W 還是 GS。瀏覽量中等如果服飾不合身，我可以退貨嗎？
可以，您可以在商品送達後的 30 天內申請服飾的尺寸換貨，前提是商品必須維持全新狀態，且吊牌完好無損。我們不接受已經清洗過、有污漬或有任何使用痕跡的商品退貨。瀏覽量較少我要如何找到合適的服飾尺寸？
服飾的尺寸會因品牌和地區而有顯著差異，例如亞洲版型與西方版型就不同。我們會在每個產品頁面提供詳細的測量指南，包含胸寬和衣長。為了獲得最佳合身度，我們建議將這些測量數據與您衣櫃中合適的相似服飾進行比對。瀏覽量較少這些尺寸縮寫代表什麼意思？
常見縮寫包含：GS（大童）、PS（小童）、TD（嬰幼童）、W（女款）和 M（男款/男女通用）。您可能也會看到某些服飾商品標註「Asia Fit」（亞洲版型）。購買前請務必檢查產品標題中的這些標籤，以確保您選擇的是符合您特定尺寸和版型需求的正確類別。瀏覽量較少