成為賣家

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賣家如何寄送

• 商品遺失的最高賠償金額是多少？

  賠償金額將依商品成交價格與物流保險範圍而定。若使用 Novelship 合作物流，我們將提供符合交易金額的保障；若使用自行安排的物流，則依物流公司的理賠規範為準。瀏覽量較少

• 如果商品在運送途中遺失或損壞怎麼辦？

  若您使用 Novelship 合作物流，且符合雙層包裝規範，您的商品將享有完整物流保險保障。我們會協助向物流公司提出調查與理賠申請。 若您自行安排物流，則需依照您選擇的物流公司規範自行申請理賠。瀏覽量較少

• 若訂單發生在週末或國定假日怎麼辦？

  若訂單成立時間為週末或國定假日，系統將自動額外提供 1 個工作天作為寄件期限，讓您有更充裕的時間安排寄送。瀏覽量較少

• 球鞋商品有哪些包裝要求？

  為保護商品價值與外盒完整性，所有球鞋皆必須採用雙層包裝（Double-boxing）。 請將原鞋盒放入另一個堅固的外箱中，並使用氣泡紙或填充物固定，避免商品於運送途中晃動受損。 請勿直接在原鞋盒上黏貼物流標籤、膠帶或書寫文字，否則商品可能無法通過品質檢驗。瀏覽量較少

• 我要如何查看寄件期限？

  您可於後台「已確認銷售（Confirmed Sales）」頁面查看每筆訂單剩餘的寄件時間。我們也會透過 Email 與 App 推播提醒您準時寄件。 穩定且準時出貨，也有助於提升您的賣家評分與降低未來手續費。瀏覽量較少

• 如果預約取件失敗怎麼辦？

  若物流公司未依預約時間到府取件，請直接聯繫物流公司重新安排取件，同時通知 Novelship 客服團隊，以避免系統誤判為延遲出貨。瀏覽量較少

• 香港與臺灣賣家有哪些寄送方式？

  臺灣與香港賣家目前可使用以下方式寄送商品： 自行送件：目前臺灣賣家可親自將商品送至我們指定倉庫。不過，由於倉庫腹地較大且出入管理較嚴格，若您希望自行送件，建議先聯繫客服提供預計送件時間，以便我們提前通知倉庫協助安排收件流程。 自行安排物流：可透過 SF Express 、郵局與當地物流公司寄送商品。 商品寄出後，請記得登入 Novelship 後台填寫物流追蹤編號，以便我們追蹤配送狀態。瀏覽量較少

• 如果我沒有印表機，無法列印賣家出貨單怎麼辦？

  賣家出貨單是辨識訂單的重要文件。若您無法列印，可手寫以下資訊並放入包裹中： 訂單編號（Order ID）: 英文字S開頭的10個英數字 SKU : 產品型號 尺寸（Size） 不過，為避免延誤或辨識錯誤，我們仍建議優先使用官方列印版本。瀏覽量較少

• 如果我一直沒有領回退貨商品怎麼辦？

  若退回商品超過 30 天未領取，或相關費用未完成支付，商品將移至長期倉儲保管。若長時間仍未聯繫，我們保留最終處置商品的權利，因此請務必保持聯絡資訊正確並留意通知。瀏覽量較少

• 我有更多時間寄件的需求，該怎麼辦？

  一般情況下，您需於 48 小時內完成寄件。若需要更多時間，可於後台的「銷售詳情（Sale Details）」頁面申請一次 24 小時延長。 延長申請需經買家同意，因此建議您盡早安排出貨，以維持良好的交易體驗。瀏覽量較少

• 商品退回會產生費用嗎？

  若商品因未通過驗證或品質檢查（例如：非全新、尺寸錯誤、商品損壞等）而被退回，將酌收退貨物流與處理費用，以支付檢驗與物流成本。瀏覽量較少

• 單件商品應如何包裝？

  請先將商品與賣家出貨單 一同放入原包裝盒，再放入較大的外箱中。建議使用氣泡紙或填充紙固定商品，避免碰撞或滑動。最後使用封箱膠帶妥善封箱，並將物流標籤貼於外箱外部明顯位置。請將您的商品和放入原始產品盒內。瀏覽量較少

• 批量出貨有哪些規則？

  您最多可以將 6 件商品合併出貨。 每件商品仍須放入各自的原始包裝盒中，並放入對應的賣家出貨單。 將所有商品裝入一個大型外箱後，請務必使用我們系統產生「批量出貨標籤 (Bulk Shipping Label)」，以確保箱內每件商品都能被正確追蹤與投保。瀏覽量較少

• 商品售出後，我該如何寄送商品？

  當您的商品成功售出後，請先至賣家後台下載並列印賣家資訊單（Seller Paper）與物流標籤。請將賣家資訊單放入商品包裝盒內，並使用堅固的外箱進行「雙層包裝（Double-boxing）」。完成包裝後，您即可依所在地區提供的物流方式安排寄件或預約取件。瀏覽量較少

• 沒有準時寄件會怎樣？

  準時出貨能提供買家更好的購物體驗，也有助於維持平台交易品質。許多限量商品買家都相當期待收貨，及時寄件可避免訂單取消與不必要的糾紛，同時建立您的優質賣家信譽。瀏覽量較少

• 商品何時會退還給我？

  若商品未通過驗證，或訂單在您寄出後被取消，我們將於相關費用結清後，把商品退回您登記的地址。商品寄出時，您也會收到物流追蹤資訊。瀏覽量較少

• 什麼是批量出貨（多件商品）？

  批量出貨可讓賣家將最多 6 筆已成交訂單集中於同一個大型外箱中寄送，以節省物流成本並簡化寄件流程。 您只需在 已確認銷售（Confirmed Sales）頁面勾選欲合併的訂單，點擊「Create Bulk Shipment」即可產生專屬的 Bulk Shipping Label。瀏覽量較少

• 如果買家拒絕延長寄件期限怎麼辦？

  若買家未同意延長，原本的寄件期限仍然有效。若您未能於期限內出貨，訂單可能會被系統自動取消，以保障買家權益，且可能產生相關違約費用。瀏覽量較少

寄售與存儲 (Consignement)

• 如果訂單取消後我仍寄出商品怎麼辦？

  若訂單取消後商品仍寄達驗證中心，由於交易已失效，您需自行負擔商品退回費用；您也可選擇將商品存放於 Novelship 倉庫，等待下次出售機會。瀏覽量較少

賣家罰則

• 如何避免退貨費用與罰款？

  建議您在寄件前再次確認： 商品為 100% 正品 商品為全新未使用 商品尺寸與 SKU 正確 商品包裝符合雙層包裝規範 於規定時間內完成寄件 符合以上條件，即可大幅降低退貨與額外費用風險。瀏覽量較少

提領與銀行相關

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