當商品抵達至 Novelship 時，它會經過我們鑑定團隊的嚴格認證。我們將確保所有經銷售的商品都會經過嚴格的認證流程
若商品未能通過我們的第一輪驗證檢查，它將進入第二輪的檢查以確認商品的狀況。若產品在第二輪檢查後仍然不符相關標準，則視為不符合我們的驗證和/或品質要求，將被標記為有缺陷或是真偽性有瑕疵之商品
當商品被認定為仿冒商品或品質有瑕疵，相關情況如下：
1. 若商品被鑑定為仿冒品，Novelship 將立即取消該訂單，賣家將付擔商品銷售價值 15% 為相關罰款，罰款金額最低為 620 NTD（ 175 HKD 或等值當地貨幣），最高為 2,200 NTD（ 580 HKD 或等值當地貨幣）， 賣家還需承擔相關的退貨運費
2. 若商品被認為品質上有瑕疵，您將會收到相關電子郵件通知，我們將提供詳細的商品資訊，賣家在收到電子郵件通知後的 24 小時內，可以考慮是否提供折扣以提高買家接受商品。 而當我們在電子郵件發送的 24 小時後沒有收到您的回應，我們團隊將會通知買家相關的瑕疵，買家於這時可以決定是否接受該商品。 若買家拒絕該商品，商品將會退還給賣家，所有相關運費將由賣家承擔
有關 Novelship 罰款費用的詳細說明，請參閱相關連結 鏈接
若您有任何相關的問題需要協助，請聯繫我們的客服團隊：support@novelship.com.
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