Novelship 罰則相關條款

罰則規則一覽表

*未能收取上述任何罰款將導致您的賣家手續費增加或使該帳戶被關閉，直至收取所有相關費用。 在全額支付所有相關費用之前，Novelship 有保留您的商品之權利

** Novelship 保留暫停或禁止任何違反我們條款和條件帳戶之權利

我是否可以取消已成立之訂單？

為了維護平台的完整性和買家的信任，當您的銷售訂單已被接受並確認時，在任何情況下都無法取消相關交易。 請記住，於在 Novelship 上進行的每一筆交易，相對的買家都期待收到購買之商品，於此，Novelship 上的賣家對每筆訂單都有相對的責任。 於您於我們平台刊登報價或是成立訂單的同時，您都將同意我們的所有會員銷售條款及條件

於 一般賣家, 取消您的訂單銷售，我們將直接向您的帳戶收取 420 NTD（ 120HKD 或等值的當地貨幣）的費用，取消訂單銷售被稱為 “ Seller Flake ”，您將因每次取消訂單而產生相關罰則

於 精選賣家, 取消您的訂單銷售，我們將直接扣除一次的豁免優惠權，如果您的賬戶中已沒有任何的豁免優惠，我們將直接向您的帳戶收取 420 NTD（ 120HKD 或等值的當地貨幣）

若 Novelship 無法於您的賬戶中收取相關的罰則費用，您的賣家手續費將會增加或導致您的賬戶被暫停，直到支付相關的罰款金額。對於屢犯者用戶，我們將酌情決定永久禁止您的帳戶及之後申請的任何相關帳戶

若我的商品有瑕疵該如何處理？

在驗證的過程中，我們團隊將會徹底嚴謹檢查您的商品，以確保其符合我們要求的標準。 若您的商品不符合相關標準，我們將透過電子郵件通知您並提供商品失敗的原因及照片。 鑑定檢查失敗並不意味著您的銷售失敗，在電子郵件中，您將有機會調整其價格並為買家提供折扣優惠以提高訂單成立的機率。 若您未在 24 小時內回覆此消息，我們團隊將通知買家並吿知商品其相關瑕疵，於此買家將有決定接受或拒絕該產品之權利

若買家接受，交易將正常進行；若買家拒絕該商品，則於此時銷售訂單將被取消，因其未能通過我們的鑑定檢查而被標記為 “鑑定不合格”

於 一般賣家，鑑定失敗不會導致任何相關罰款，您只需承擔將相關的退貨運費

於 精選賣家，QC 失敗不會導致任何罰款，您的罰款豁免將不會被扣除。 但是，您的退貨免運費優惠將用於退貨運費。在您的所有退貨免運優折抵完後，您將需要支付相關退貨運費以收取您的商品

如果 Novelship 未能向您收取相關退貨運費，該商品將被保留，直至成功收取運費

若我寄錯了商品或尺碼，該如何處理？

若您發送的商品與您的訂單上的標示銷售詳情不符，您的交易將會被視為鑑定失敗，請參閱上面的鑑定失敗指南

在這種情況下，您可以主動聯繫我們的客服團隊安排更換商品，而於在這種情況下，所有相關運費都將從您的賬戶中扣除

若我的商品被驗證為仿冒品該如何處理？

為確保市場的完整性，我們於處理假貨時將會採取嚴格的態度。 若您的商品被驗證為假貨，您的銷售將被取消，您將被收取該商品銷售價值的 15%作為罰款。 最低收費為 620 NTD（ 175 HKD 或等值當地貨幣），最高收費為2,200 NTD（ 580 HKD 或等值當地貨幣）。提醒您，若要重新拿回您的商品，您需要支付適用的退貨運費

對於精選賣家，在鑑定檢查失敗（LC Fail）驗證為假貨的情況下，罰款豁免優惠和退貨免運將無法用於折抵相關費運

若我們無法直接向您的帳戶收費，您的賣家手續費可能會根據情況的嚴重程度增加或導致您的帳戶被暫時暫停。 您的商品將被留在 Novelship ，直到您全額支付所有相關的費用

我們將可酌情決定對初犯或屢犯者永久禁止其加入 Novelship

若您有任何相關的問題需要協助，請聯繫我們的客服團隊：support@novelship.com.