運送指南 - Parxl

查看更多關於運費的資訊，請參考運費 FAQ。運費只包含從 Novelship 運送至您的收件地址，不包含由當地海關所施行之關稅費用。

出貨時，我們將以零售價格或您的商品購買價格申報商品（兩者之間取低價申報），除非您有加安心購，請見以下範例：

• 若您以 SGD 1200 購買商品（零售價格為 SGD 220），我們將以 SGD 220 作為申報金額。
• 若您以 SGD 180 購買商品（零售價格為 SGD 200），我們將以 SGD 180 作為申報金額。
• 若您添加了安心購且填上 SGD 200 之申報金額，我們將以 SGD 200 作為申報金額。

提醒：若收件方拒付關稅，商品將由物流公司於 48 小時運回 Novelship，此時，我們將取消您的訂單，同時退款金額將會扣除所產生之相關成本。請於下訂單前詳讀我們的條款。

對於海外運送至澳洲、紐西蘭，我們也與 Parxl 合作。有些情況下，運送狀態可能會有更新延遲，您可以由這裡查看您的運送狀態。

所有運送都將由本地快遞進行最後寄送。

Parxl 於 Novelship 取貨日程：

一個星期三天，星期一、三、四。

Parxl 的運送流程：

步驟 1: Parxl 由 Novelship 倉庫取貨

步驟 2: 包裹於 Parxl 倉儲處理

步驟 3: 轉至航空公司

步驟 4: 通知買家關於相關關稅已完成清關流程

步驟 5: 包裹於目的國機場進行清關流程

步驟 6: 送至 AuPost/NzPost/NinjaVan 處理

步驟 7: 包裹於倉儲處理及等待運送

步驟 8: 運送

Parxl 運送的時間是什麼時候？

根據您的收貨地址，可能需要 4-14 天。請注意，延遲可能發生於大量包裹待運送，或是其他不可控制之因素。

Parxl 運送方式：

包裹寄達後，快遞員會拍照存證。物流公司會在運送前通知買家，並進行運送。若運送失敗，買家可重新要求出貨或是至當地郵局取貨。

如果我的包裹損壞或是由 Parxl 宣布遺失了怎麼辦？

若是包裹損壞了，請拍下包裹的狀況照片。運送外箱、損壞的部分、箱子內商品本身狀況都必須拍照。提醒您，Novelship 都有出貨給您前的照片紀錄。

依照指南 買家如何開啟索賠調查？ 聯繫 Novelship。也能參考  物流問題保障與賠償。

調查過後，Parxl 會通知我們若包裹確定宣布遺失，並提供賠償措施。

若有其他問題，請隨時聯繫 Novelship 客服 support@novelship.com。

包裹運送可能存在潛在風險，不過別擔心，我們的安心購能幫您添加運送保護，參考這裡！