退款政策

只有在下列情況下才會允許退款：

1. 如果賣家未能在2個工作日內發貨，我們將盡一切努力確保賣家盡快發貨。如果在 5 個工作日內未達成任何解決方案，我們將在 1 至 2 個工作日內嘗試和採購新產品。如果失敗，賣家將被視為無法出貨，並全額退款。
2. 如果我們因產品驗證為非正品而不得不取消訂單且與新賣家採購不成功，Novelship 將全額退款。
3. 如果由於商品驗證失敗而導致買家拒絕產品且與新賣家採購不成功，我們不得不取消訂單，Novelship 將全額退款。
4. 買家在確認購買後 1 小時內聯繫我們的客服團隊取消訂單並退款。 請注意，我們不接受換貨、退貨和退換貨。 辦理退款時，將從支付的總金額中扣除手續費。 所有使用的折扣碼將被註銷。

請注意，若您完成購買的時間超過一個小時，我們將無法取消和退款。 由於市場的匿名性，我們必須維護買賣雙方的公平性及平台的完整性。 但是，您可以將產品放在我們的倉庫中轉售。

注意： Novelship 使用 Janio、DHL Express、UPS、FedEx 和 Parxl 向買家送貨。如果您購買的產品有問題，我們確實要求您在 2 個工作日內與我們聯繫。否則，我們將無法進行調查。您可以參考：為買家進行調查需要什麼？

如果您有任何其他問題，請隨時聯繫 support@novelship.com Novelship 的客服團隊。