PAYOUT GUIDE

Bermula serta-merta, semua pembayaran penjual pada Novelship boleh diminta setelah item anda telah berjaya disahkan daripada  NS Pay Balance anda . Ini bermakna anda kini mempunyai kawalan penuh ke atas pembayaran jualan anda dan masa untuk menerimanya dalam akaun bank berdaftar anda atau menggunakannya untuk membeli produk.

Nota: Status pembayaran anda akan ditukar kepada "Diproses" selepas jualan anda disahkan dan akan dikreditkan ke  NS Pay Balance anda serta-merta.

Untuk mengelakkan sebarang kelewatan dengan pemprosesan pembayaran, sila pastikan butiran pembayaran anda adalah terkini.

Mengemas kini maklumat pembayaran anda:

1. Penjual hendaklah memastikan bahawa nama pada akaun bank benefisiari sepadan dengan nama pada butiran pembayaran Novelship anda. Jika nama tidak sepadan, kami tidak akan dapat memproses pembayaran anda. 
2. Penjual hendaklah memilih Jenis Akaun yang betul: Simpanan atau Semasa. 
3. Penjual hendaklah memasukkan nama bank pembayaran yang betul dan kod cawangan masing-masing. Apabila memasukkan Nama Bank, sila pastikan ia dieja dengan tepat. Kami tidak bertanggungjawab atas kegagalan pembayaran disebabkan maklumat yang tidak tepat.
4. Penjual mesti mengisi Nombor Akaun Bank yang betul. Sila pastikan anda memasukkan nombor akaun yang betul tanpa ruang dan sempang. 
5. Untuk penjual dari Jepun, anda perlu memasukkan Nama Bank anda dan Kod Cawangan 3-digit masing-masing. 
6. Untuk penjual dari Australia, anda perlu memasukkan kod BSB anda mengikut format ini (NNN-NNN) (cth 082-902).

Nota: Penjual tidak boleh memasukkan nombor kad pembayaran mereka sebagai Nombor Akaun Bank kerana pembayaran akan ditolak. 

CARA MENGEMASKINI MAKLUMAT PEMBAYARAN ANDA 

Untuk penjual dari Singapura, Malaysia, Indonesia, Hong Kong, Jerman dan India:

1. Log masuk ke akaun Novelship anda
2. Pergi ke Akaun Saya di penjuru kanan sebelah atas skrin anda
3. Pada profil anda, cari Tetapan pada panel kiri
4. Tatal ke bawah dan cari Maklumat Jualan dan klik edit
5. Kemudian tatal ke bawah ke Payout Bank seperti yang dilihat di bawah

Untuk penjual dari Jepun:

1. Log masuk ke akaun Novelship anda
2. Pergi ke Akaun Saya di penjuru kanan sebelah atas skrin anda
3. Pada profil anda, cari Tetapan pada panel kiri
4. Tatal ke bawah dan cari Maklumat Jualan dan klik edit
5. Kemudian tatal ke bawah ke Payout Bank seperti yang dilihat di bawah

Untuk penjual dari Australia:

1. Log masuk ke akaun Novelship anda
2. Pergi ke Akaun Saya di penjuru kanan sebelah atas skrin anda
3. Pada profil anda, cari Tetapan pada panel kiri
4. Tatal ke bawah dan cari Maklumat Jualan dan klik edit
5. Kemudian tatal ke bawah ke Payout Bank seperti yang dilihat di bawah

Nota: Sila pastikan anda memasukkan maklumat yang betul dan klik simpan.

Apakah maklumat yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda?

Apakah syarat utama?

• Penjual mesti memasukkan Bank Pembayaran yang beroperasi di negara tempat penghantaran dihantar. 
• Jika negara akaun Payout Bank tidak sepadan dengan negara penghantaran, kami tidak akan dapat memproses pembayaran. 

Mengapa butang permintaan pembayaran tidak berfungsi?

• Apabila tiada baki pembayaran tersedia untuk permintaan, anda tidak akan dapat meminta pembayaran
• Terdapat ruangan kosong yang perlu dilengkapkan. Sila pastikan anda mengisi semua ruangan terutamanya Tarikh Lahir anda.

       Nota: Medan yang tiada akan ditunjukkan dengan warna merah.

Apa yang perlu dilakukan apabila saya tidak menerima bayaran saya? Bagaimana jika maklumat pembayaran saya dimasukkan dengan salah? 

• Jika pembayaran telah ditolak, penjual tidak akan menerima pembayaran. 
• Penjual mesti menghubungi sokongan pelanggan untuk bertanya dan pasukan kami kemudiannya akan memulakan siasatan. 
• Jika pembayaran melantun disebabkan maklumat yang tidak tepat, penjual mesti mengemaskini maklumat pembayaran mereka dan membuat permintaan lain untuk pembayaran. Pembayaran kemudiannya akan diproses semula dalam kitaran pembayaran seterusnya. 

Nota: Yuran pemprosesan semula sebanyak 2.50 SGD (atau 7.50 MYR, 15 HKD, 2.50 AUD, 2.00 USD dalam yuran pemprosesan semula) akan ditolak daripada pembayaran anda. 

• Jika pembayaran tidak ditolak, tetapi telah dibayar kepada akaun yang tersilap dimasukkan, pembayaran dianggap selesai. Untuk pembayaran yang sampai ke akaun orang lain disebabkan maklumat pembayaran yang salah masukkan, kami tidak dapat mengembalikan proses itu di pihak kami. 

Jika anda adalah penerima pembayaran, sila: 

• Hubungi bank dan ketahui sama ada wang itu masih boleh dihantar, atau
• Sama ada bank akan menghantarnya kembali ke Novelship

Jika anda mempunyai soalan atau kebimbangan, hubungi kami di support@novelship.com.