PENOLAKAN PRODUK

Apabila produk sampai ke pusat pemprosesan, ia melalui proses pengesahan yang ketat oleh pasukan operasi kami. Proses ini berlaku untuk setiap produk yang dijual di platform kami.

Jika produk gagal pada pusingan pertama pemeriksaan pengesahan kami, produk itu akan melalui pusingan kedua pemeriksaan mendalam untuk mengesahkan keadaan produk. Jika produk masih gagal selepas pusingan kedua semakan, ia dianggap tidak memenuhi pengesahan dan/atau keperluan kualiti kami dan akan dilabelkan sebagai rosak/tidak sahih.

Sebaik sahaja produk itu dianggap tidak tulen atau mengandungi kecacatan, perkara berikut akan berlaku:

1. Jika produk itu dianggap tidak tulen, Novelship akan membatalkan jualan serta-merta dan penjual akan bertanggungjawab untuk penalti 15% daripada nilai jualan item dengan jumlah minimum SGD $30 dan maksimum SGD $100 dikenakan. Penjual juga bertanggungjawab untuk bayaran penghantaran pemulangan untuk produk yang akan dipulangkan kepada penjual.
2. Jika produk dianggap mengandungi kecacatan, penjual akan dimaklumkan mengenainya melalui e-mel & butiran kecacatan akan diberikan. Penjual diberi masa 24 jam dari tarikh e-mel dihantar untuk mempertimbangkan untuk melaraskan harga dan memberikan diskaun untuk menggalakkan pembeli menerima produk. Sekiranya tiada balasan diterima daripada penjual 24 jam selepas e-mel kami dihantar, pasukan kami akan meneruskan untuk memberitahu pembeli tentang kecacatan yang ditemui untuk mereka memutuskan sama ada mereka menerima produk tersebut. Sekiranya pembeli menolak produk, produk akan dipulangkan kepada penjual dan semua bayaran penghantaran pemulangan akan ditanggung oleh penjual.

Untuk butiran lebih terperinci tentang caj yuran penalti Novelship, sila rujuk halaman Penalti Penjual kami di sini .

Jika anda mempunyai sebarang soalan lanjut atau memerlukan penjelasan, sila hubungi pasukan kami di support@novelship.com .