PANDUAN PENGHANTARAN: MALAYSIA

Sebelum menghantar keluar jualan, kami memerlukan anda untuk menggandakan kotak produk. Cetak Kertas Penjual dan letakkan di dalam kotak kasut sebelum membungkus produk. Setelah itu selesai, anda boleh menampal Label Penghantaran pada bungkusan untuk diambil atau dihantar.

Semak Panduan Penghantaran kami bagi setiap Negara Penjual di bawah:

Panduan Penghantaran: Singapura

Panduan Penghantaran: New Zealand

Panduan Penghantaran: Australia

Panduan Penghantaran: Taiwan

Panduan Penghantaran: Indonesia

Panduan Penghantaran: Malaysia

Panduan Penghantaran: Jepun

Panduan Penghantaran: Hongkong

Nota: Untuk sebarang masalah penghantaran, sila hubungi kurier secara terus. Di bawah adalah butirannya.

Begini cara ia berfungsi:

Nota: Penjual akan menghantar Produk yang dijual ke pusat pemenuhan Novelship dalam masa 2 hari bekerja atau 3 hari kalendar (walaupun cuti negeri), mengikut garis masa yang lebih awal, selepas Pengesahan Jualan

1. Pada halaman pengesahan jualan, klik pada butang MULAKAN PENGHANTARAN untuk pergi ke halaman Butiran Jualan.

Sebagai alternatif, jika senarai anda ditukar kepada jualan, pautan ini juga boleh didapati dalam e-mel 'Jualan Anda Disahkan' anda. Klik pada 'Atur Penghantaran Anda' untuk mengakses halaman ini.

2. Pada halaman Butiran Jualan, penjual dapat melihat status penghantaran mereka cth MENINGGALKAN PENGHANTARAN ANDA. Klik pada HANTAR atau BUTIRAN untuk meneruskan.

3. Klik pada butang “CREATE SHIPPING LABEL”.

4. Pastikan anda menyemak alamat penghantaran anda jika ia betul sebelum anda meneruskan ke langkah seterusnya. Ini untuk mengelakkan kelewatan pengambilan/pengambilan. Anda boleh mengklik EDIT jika terdapat sebarang pembetulan.

5. Pilih kaedah penghantaran pilihan anda seperti yang dilihat di bawah.

• SELF DROP-OFF - Perkhidmatan drop-off sendiri ini memberi anda fleksibiliti untuk menghantar item anda di pejabat Novelship pada masa anda sendiri.

Pilih tarikh penghantaran pilihan anda dari kalendar dan klik pada "Serah".

• Nota: Sila pastikan untuk menghantar bungkusan pada tarikh yang dipilih. Jika tidak, jualan anda akan dibatalkan secara automatik.

• Urusan Drop Off anda disahkan. Klik "Lihat Butiran" untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang susunan.

• Penjual boleh memuat turun ini dengan mengklik pada 'Kertas Penjual'. Salinan Kertas Penjual yang mengandungi alamat penghantaran disertakan dan juga akan dihantar kepada penjual melalui e-mel.
• Muat turun label penghantaran anda dan ikut arahan yang ditulis.

        Nota: Untuk penghantaran pukal yang terpakai untuk Penjual Kuasa, rujuk PANDUAN PENGHANTARAN PUKAL- PENGHANTARAN .

• PICKUP - Perkhidmatan pengambilan ini memberi anda kemudahan untuk mendapatkan barang anda oleh rakan kongsi kurier kami yang mesra terus dari depan pintu anda.

• Susunan akan dijadualkan secara automatik melalui Pick Upp untuk kawasan perkhidmatan yang dinyatakan pada jadual di atas.
• Jika tidak, penjual boleh memilih tarikh Pengambilan mereka daripada pilihan yang diberikan kepada mereka.
• Setelah anda menyemak butiran pengambilan, klik pada CREATE PICKUP untuk mengesahkan pengaturan.

              Nota: Penjual tidak boleh mengatur pengambilan pada hari yang sama.

• HANTAR MENGIKUT KURIER - Perkhidmatan penghantaran melalui kurier ini memberi anda kelonggaran untuk mengatur penghantaran sendiri menggunakan mana-mana kurier.

• Klik pada HANTAR MENGIKUT KURIER , dan ikuti langkah-langkahnya.

• Muat turun dan cetak kertas penjual dan ikut arahan.

• Buat urusan penghantaran anda sendiri melalui kurier pilihan anda. Sila ingat untuk mengemas produk anda dengan berhati-hati untuk mengelakkan kerosakan semasa transit. Novelship tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan atau isu semasa proses penghantaran. Sila hubungi kurier anda secara terus dan selaraskan dengan kami dengan segera untuk sebarang masalah supaya kami boleh memberitahu pembeli.
• Proses penghantaran anda ke pejabat Novelship Malaysia yang terletak di alamat di bawah:
  • Novelship Malaysia
  • Akademi Wisma, L3-6 4-A
  • Jalan 19/1, Seksyen 14
  • Petaling Jaya, Selangor 46300
  • Waktu Operasi: 10 pagi - 6 petang, Isnin - Jumaat. (Tidak termasuk Cuti Umum)
• Kembali ke papan pemuka jualan anda. Pilih Perkhidmatan Kurier, masukkan nombor penjejakan dan anggaran tarikh ketibaan. 
  • Peringatan Penting: Sila jangan masukkan nombor penjejakan palsu atau butiran penjejakan yang salah kerana ia akan mengakibatkan penggantungan akaun untuk salah laku penjual. 
• Klik pada "Lihat Butiran" untuk menyemak maklumat mengenai susunan itu.

• Pastikan produk tiba di gudang kami dalam masa 5 hari mutlak.

Kami memerlukan penjual menghantar barang dan membayar kos penghantaran terlebih dahulu menggunakan kurier yang pantas dan boleh dipercayai. Pusat pemprosesan kami ditutup pada hujung minggu. Semua bungkusan yang dihantar daripada penjual akan diterima semasa hari perniagaan. Sila maklumkan kepada kurier anda masing-masing.

Jika pengambilan anda tidak diatur dalam masa 2 hari bekerja, kami akan mengenakan caj kepada anda sekurang-kurangnya 15% daripada nilai transaksi sebagai penalti untuk penghantaran lewat. Sila pastikan produk akan sampai di gudang kami dalam masa 6 hari bekerja. Jika tidak, jualan anda akan dibatalkan secara automatik. Anda boleh merujuk kepada peringatan yang dihantar kepada anda atau anda boleh menyemak pemberitahuan daripada papan pemuka akaun anda.

Sila ambil perhatian bahawa proses di atas juga digunakan untuk produk yang baru dikeluarkan. Penjual hanya mempunyai 48 jam untuk menghantar produk. Sila pastikan produk itu berada dalam simpanan anda sebelum menyenaraikannya di platform. Sekiranya anda memerlukan lebih banyak masa untuk menghantar keluar atau ingin membatalkan jualan anda, sila ke halaman butiran jualan anda untuk berinteraksi dengan borang keputusan penghantaran. Jika tidak, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami.

Dalam sesetengah kes (tidak selalunya) di mana anda tidak dapat mencetak kertas penjual, anda boleh menulis butiran di bawah dalam sekeping kertas dengan jelas. Jangkakan kelewatan dengan pemprosesan kerana ia akan dilakukan secara manual.

1. ID jualan:
2. SKU:
3. Nama Produk:
4. Saiz:
5. e-mel:

Peringatan: Untuk melindungi penjual sekiranya berlaku sebarang kerosakan pada kotak penghantaran, kami menasihatkan anda untuk mengambil gambar kotak penghantaran anda sebelum menyerahkannya kepada kurier supaya kami boleh merujuk kepada keadaan asal kotak penghantaran apabila berlaku pertikaian. . Selain itu, sila pastikan bahawa kakitangan kurier mengimbas bungkusan itu apabila anda menyerahkannya kepada mereka. Novelship tidak akan bertanggungjawab ke atas mana-mana bungkusan yang hilang kerana kegagalan kurier untuk mengakaunkan bungkusan tersebut. Akhir sekali, sila masukkan butiran penjejakan yang betul sahaja, memasukkan maklumat palsu akan mengakibatkanpenggantungan akaun .

Sila ambil perhatian bahawa anda bertanggungjawab untuk memastikan produk anda sampai ke pejabat kami dalam keadaan baik. Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan, sila hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel kami di support@novelship.com.