Ketahui lebih lanjut tentang bayaran penghantaran kami dengan menyemak Soalan Lazim kami di sini. Yuran penghantaran hanya meliputi perbelanjaan untuk mendapatkan barang anda daripada kami kepada anda dan tidak termasuk cukai duti yang dikenakan oleh kastam tempatan anda.
Kami akan mengisytiharkan produk pada harga runcit atau jualan semula yang lebih rendah apabila memproses penghantaran. Melainkan perlindungan penghantaran ditambahkan pada pembelian anda. Lihat contoh senario di bawah:
- Jika anda membeli produk pada 1200 SGD (harga runcit 220 SGD), kami akan
mengisytiharkan penghantaran anda pada 220 SGD.
- Jika anda membeli produk pada 180 SGD (harga runcit ialah 200 SGD), kami akan
mengisytiharkan penghantaran anda pada 180 SGD.
- Jika anda menambah perlindungan penghantaran dan mengisytiharkan produk pada
200 SGD, kami akan mengisytiharkan penghantaran pada 200 SGD
Nota: Jika penerima enggan membayar cukai duti, kurier akan memulakan pemulangan ke asal selepas 48 jam. Oleh itu, kami akan membatalkan dan membayar balik urus niaga tolak kos yang ditanggung untuk keseluruhan proses penghantaran. Sila pastikan anda menyemak Terma & Syarat kami sebelum mengesahkan pembelian anda untuk menetapkan jangkaan yang betul.
Selepas DHL mengumpul bungkusan dari gudang kami, masa penghantaran boleh berbeza-beza bergantung pada produk/perkhidmatan yang dipilih dan asal/destinasi. Ia mungkin mengambil masa 1-2 hari untuk negara Asia Tenggara dan 3 hingga 5 untuk negara lain yang tertakluk kepada pelepasan kastam.
Apakah kekerapan pengumpulan gudang untuk DHL Express?
DHL akan mengutip bungkusan keluar dari kemudahan Novelship setiap hari.
Apakah proses hujung ke hujung DHL?
Langkah 1: DHL menjalankan pengambilan barang di kemudahan Novelship
Langkah 2: Memproses pelepasan kastam di lapangan terbang asal
Langkah 3: Pemprosesan pelepasan selesai
Langkah 4: Penghantaran berlepas dari Kemudahan DHL di lapangan terbang destinasi
Langkah 3: Maklumkan pembeli tentang duti/cukai untuk melengkapkan pelepasan kastam
Langkah 4: Bertolak dari Kemudahan Hab DHL
Langkah 4: Penghantaran
DHL akan mengendalikan perkhidmatan Door to Door melainkan alamat penghantaran berada di kawasan terpencil, perkhidmatan syarikat pos tempatan mungkin menyelesaikan peringkat terakhir.
Bagaimanakah DHL Express melaksanakan penghantaran terakhir?
DHL Express secara automatik menawarkan NSR (Tiada Tandatangan Diperlukan)/Keluaran Tandatangan kepada semua pelanggan e-dagang mereka. Semasa tempoh COVID-19, pilihan ini telah meningkat secara mendadak, dan ia juga telah menjadi standard buat sementara waktu bagi kurier DHL untuk mengamalkan penghantaran tanpa sentuh, yang bermaksud penerima tidak perlu menandatangani pengimbas kurier atau berinteraksi dengan kakitangan DHL. DHL, sebaliknya, dikehendaki mengambil gambar barang tersebut setelah ia dihantar. Anda akan terus menerima notifikasi Penghantaran Atas Permintaan dengan beberapa pilihan penghantaran untuk dipilih, seperti yang ditunjukkan di bawah.
Bagaimanakah percubaan penghantaran DHL Express berfungsi?
DHL Express akan cuba menghantar ke alamat yang dinyatakan pada label penghantaran. Jika pembeli tidak dapat dihubungi, DHL Express akan cuba memaklumkan pembeli dan Novelship akan menghubungi pembeli sebelum menghantar bungkusan. Jika pembeli tidak dapat dihubungi atas apa jua sebab, DHL Express akan memulangkan bungkusan itu ke kemudahan Novelship.
Jika penerima enggan membayar cukai duti, kurier akan memulakan pemulangan ke asal selepas 48 jam. Oleh itu, kami akan membatalkan dan membayar balik urus niaga tolak kos yang ditanggung untuk keseluruhan proses penghantaran. Sila pastikan anda menyemak Terma & Syarat kami sebelum mengesahkan pembelian anda untuk menetapkan jangkaan yang betul.
Sekiranya penghantaran gagal, produk akan dikembalikan ke gudang kami selepas 48 jam. Oleh itu, kami akan meletakkan produk dalam storan kami. Pembeli akan membayar kos yang ditanggung semasa proses pemulangan dan boleh meminta penghantaran semula.
Jika anda belum menerima bungkusan anda dan ia dinyatakan sebagai dihantar semasa menjejaki item, ia mesti telah dimajukan kepada kurier pihak ketiga untuk penghantaran akhir. Sila hubungi pejabat DHL tempatan anda untuk maklumat lanjut dan bantuan segera.
Maklumat untuk dihubungi:
- Australia
- New Zealand
- Singapura
- Malaysia
- Taiwan
- Jepun
- Indonesia
- Amerika Syarikat
- United Kingdom
Apa yang perlu dilakukan jika bungkusan saya telah rosak atau diisytiharkan hilang oleh DHL Express?
Jika bungkusan tiba dalam keadaan rosak, ambil gambar keadaan bungkusan itu. Pembungkusan luar kotak, bahagian kotak yang rosak, dan keadaan produk di dalam kotak mesti diambil gambar. Sila ambil perhatian bahawa Novelship menyimpan bukti foto bungkusan sebelum ia diatur untuk penghantaran keluar. Hubungi Novelship mengikut panduan kami Apakah yang diperlukan untuk memproses penyiasatan untuk Pembeli?. Anda juga boleh merujuk kepada Perlindungan & Pampasan untuk Isu Logistik. Kes akan disiasat dan anda akan mendengar kembali jika tuntutan itu boleh diterima.
Bungkusan yang hilang dikendalikan secara berbeza sedikit, tetapi anda mesti mengikut prosedur yang sama dan hubungi kami untuk memberitahu kami di mana item itu telah hilang. Kes itu harus disiasat, dan anda harus tahu dalam masa beberapa hari sama ada anda boleh memfailkan tuntutan atau tidak.
Apakah Penghantaran ON-Demand DHL?
Ini adalah alternatif untuk menerima bungkusan anda mengikut keselesaan anda, anda boleh menyemak butiran lanjut di sini.
Untuk maklumat lanjut, anda boleh menyemak Soalan Lazim DHL di sini.
Pengangkutan barang membawa risiko yang sedia ada, tetapi Perlindungan Penghantaran kami sedia untuk memberi anda. Semak ia!
Komen
0 komen
Artikel ditutup untuk komen.