Ketahui lebih lanjut tentang bayaran penghantaran kami dengan menyemak Soalan Lazim kami di sini. Yuran penghantaran hanya meliputi perbelanjaan untuk mendapatkan barang anda daripada kami kepada anda dan tidak termasuk cukai duti yang dikenakan oleh kastam tempatan anda.
Kami akan mengisytiharkan produk pada harga runcit atau jualan semula yang lebih rendah apabila memproses penghantaran. Melainkan perlindungan penghantaran ditambahkan pada pembelian anda. Lihat contoh senario di bawah:
- Jika anda membeli produk pada 1200 SGD (harga runcit 220 SGD), kami akan
mengisytiharkan penghantaran anda pada 220 SGD.
- Jika anda membeli produk pada 180 SGD (harga runcit ialah 200 SGD), kami akan
mengisytiharkan penghantaran anda pada 180 SGD.
- Jika anda menambah perlindungan penghantaran dan mengisytiharkan produk pada
200 SGD, kami akan mengisytiharkan penghantaran pada 200 SGD
Nota: Jika penerima enggan membayar cukai duti, kurier akan memulakan pemulangan ke asal selepas 48 jam. Oleh itu, kami akan membatalkan dan membayar balik urus niaga tolak kos yang ditanggung untuk keseluruhan proses penghantaran. Sila pastikan anda menyemak Terma & Syarat kami sebelum mengesahkan pembelian anda untuk menetapkan jangkaan yang betul.
Sebaik sahaja bungkusan itu dikutip dari gudang kami, penjejak FedEx akan mengemas kini secara automatik. Anda boleh menyemak panduan penjejakan mereka di sini untuk memahami status bungkusan anda.
Apakah Pelan Penghantaran untuk mengatur penghantaran kepada pembeli kami?
- FedEx International Connect Plus (FICP)
- China, Hing Kong, Singapura, Malaysia, Korea Selatan, Australia, Taiwan, Thailand,
Jepun
- FedEx International Priority Service (IP)
- Semua laluan lain
Apakah kekerapan pengumpulan untuk FedEx dari gudang Novelship?
FedEx akan mengutip bungkusan keluar dari kemudahan Novelship setiap hari.
Apakah waktu penghantaran?
FedEx biasanya membuat penghantaran dari 8 pagi hingga 8 malam, Isnin-Jumaat; dan pada hari Sabtu dan Ahad untuk penghantaran ke kediaman. Jika anda mendapat mesej yang mengatakan FedEx akan menghantar pakej anda pada penghujung hari, itu bermakna pakej anda akan tiba sebelum jam 8 malam pada tarikh penghantaran.
Adakah saya mendapat notifikasi sebelum penghantaran?
Ya. Sebelum menghantar bungkusan anda, FedEx akan menghantar notifikasi kepada anda melalui e-mel. E-mel pada mulanya akan memberitahu anda mengenai penempatan loker bungkusan itu. Walau bagaimanapun, di bahagian bawah e-mel, terdapat pautan untuk anda memilih sama ada anda mahu bungkusan itu dihantar ke alamat anda atau mengambilnya dari loker. Sila pastikan anda membalas e-mel atau melengkapkan tindakan yang diperlukan untuk mengelakkan kelewatan penghantaran anda.
Sekiranya anda ingin mengambil bungkusan anda, anda boleh merujuk kepada waktu buka store di sini.
Apakah yang berlaku jika saya terlepas penghantaran atau percubaan penghantaran gagal?
FedEx akan menampal tag pintu, ia adalah notifikasi yang ditinggalkan di alamat penghantaran anda jika anda tiada di rumah untuk menerima pakej. Nombor tag pintu dikaitkan dengan nombor penjejakan asal pakej anda dan memberi anda langkah mudah untuk mencari pakej anda.
Anda boleh menyemak butiran lanjut di sini.
Apakah tempoh masa penghantaran?
FedEx akan menghantar bungkusan anda dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja. Sila ambil perhatian bahawa ini bergantung pada lokasi anda. Kelewatan mungkin berlaku bergantung pada jumlah penghantaran atau keadaan yang tidak dapat dielakkan yang di luar kawalan mereka.
Apakah proses FedEx secara keseluruhan?
Langkah 1: FedEx menjalankan pengambilan barang di Novelship
Langkah 2: Pemprosesan bungkusan di kemudahan asal FedEx
Langkah 2: Memproses pelepasan kastam
Langkah 3: Maklumkan pembeli tentang duti/cukai untuk melengkapkan pelepasan kastam
Langkah 4: Keluaran penghantaran antarabangsa – Import
Langkah 5: Isihan bungkusan di kemudahan pengisihan destinasi FedEx
Langkah 6: Penghantaran
Apakah yang perlu dilakukan jika bungkusan saya telah rosak atau diisytiharkan hilang oleh FedEx?
Jika bungkusan tiba dalam keadaan rosak, ambil gambar keadaan bungkusan itu. Pembungkusan luar kotak, bahagian kotak yang rosak, dan keadaan produk di dalam kotak mesti diambil gambar. Sila ambil perhatian bahawa Novelship menyimpan bukti foto bungkusan sebelum ia diatur untuk penghantaran keluar.
Hubungi Novelship mengikut panduan kami Apakah yang diperlukan untuk memproses penyiasatan untuk Pembeli?. Anda juga boleh merujuk kepada Perlindungan & Pampasan untuk Isu Logistik.
Untuk bantuan segera, sila hubungi FedEx menggunakan maklumat di bawah.
https://www.fedex.com/en-us/customer-support/contact-us.html
Pengangkutan barang membawa risiko yang sedia ada, tetapi Perlindungan Penghantaran kami ada untuk memberi anda keselamatan tambahan. Semak ia!
Komen
0 komen
Artikel ditutup untuk komen.