販売者ペナルティに関して

違約金一覧表

** Novelshipは、利用規約違反のアカウントを一時的に停止または廃止する権利を有します。*上記の違約金が徴収できない場合、販売手数料の増額、または手数料が回収されるまでアカウントの停止を行うためご了承ください。Novelshipは、違約金の徴収が完了するまで商品を保留状態にする権限を有しています。

販売キャンセルに関して

マーケット上の健全性と信頼性を維持するために、出品受理後、または販売確定後は、いかなる場合でも取引をキャンセルすることはできません。Novelshipで販売を行うということは、購入者が必ずそこに紐づいていることを意味しています。そのため、当社を利用する販売者はその責任を負う必要があります。Novelshipに出品・販売する場合は、本規約に同意したものとみなします。

一般販売者の場合、販売をキャンセルすると、日本円1,700円のペナルティ金がお客様のアカウントに直接請求されます。販売をキャンセルすることは「発送忘れ（未発送）」とみなされ、販売のキャンセルが発生するたびにペナルティが課せられます。

パワーセラーの場合、販売のキャンセルの発生（発送忘れ・未発送）すると、1回の違反行為につき、1回分の違約金免除特典が差し引かれます。お客様のアカウントに違約金免除が残っていない場合は、発送忘れ・未発送1回につき一律 日本円1,700円がお客様のアカウントに直接請求されます。

上記の違約金をNovelshipがお客様のアカウントに請求できない場合、違約金が全額支払われるまで、販売手数料の増額の発生、または、アカウントが一時的に停止されたりすることがあります。繰り返し違反した場合は、当社の判断により、お客様のアカウントを永久的に廃止することがあります。

製品不良に関して

鑑定プロセスでは、当社のチームがお客様の製品を徹底的にチェックし、当社が定める基準を満たしているかどうかを確認します。万が一、お客様の製品が基準を満たさないと判断された場合には、メールにてその理由をお知らせいたします。品質チェックに不合格になったとしても、販売の中止には即座にはなりません。購入者の購入につなげるための割引提供ができる販売価格の調整をメール内で案内されます。24時間以内に返信がない場合は、製品に不良があることを当社から購入者へ通知します。通知後、購入者側が製品購入の続行、または中止するかを決定します。

購入者が承諾すれば、通常通りの取引となります。購入者が製品購入の中止を希望する場合、販売はキャンセルとなり、当社の品質チェックに合格しなかった「QC fail（QC不合格）」と表示されます。

一般販売者で、QC不合格の場合、違約金は発生しません。また、販売者の住所に商品を返送する際の送料のみご負担いただきます。

パワーセラーの場合、QC不合格に対しての違約金は発生せず、違約金免除特典も差し引かれません。ただし、お客様の返送料免除特典は、返送料の相殺に使用されます。返送料免除特典がすべて消化された場合、商品を受け取るための返送料を負担いただきます。

Novelshipが返送料を請求できなかった場合は、返送料が正常に請求されるまで商品を保留状態とし、保管します。

間違った製品（またはサイズ）を発送してしまった場合

販売詳細と一致しない製品を発送してしまった場合、取引は中止扱いとなり、品質チェックの失敗（QC不合格）とみなされます。上記のQC Fail（QC不合格）のガイドラインをご参照ください。

また、お客様から当社へ連絡を入れた後、製品の交換を手配することも可能ではありますが、すべての送料がお客様のアカウントに請求されるためご了承ください。

製品が偽物だった場合

マーケット上の健全性を確保するため、偽物と判断する際には厳しい対応をとらせていただきます。お客様の商品が正規品と鑑定されなかった場合、販売はキャンセルとなり、商品の販売価格の15％を請求させていただきます。最低請求額は日本円2,500円、最高請求額は日本円8,300円です。また、返品商品を受け取る際には、お客様の販売元住所に基づいて、適用される返送料をお支払いいただきます。

パワーセラーの場合、違約金の免除特典や返送料の免除特典は、正規品認証不合格（LC Fail）の場合の請求金額を相殺するために使用することはできません。

お客様のアカウントに直接請求できない場合、また内容の重大性に応じて、販売手数料の増額、または、お客様のアカウントが一時的に停止する措置をとらせていただくことがあります。お客様の製品は、請求されている全金額の支払いが完了されるまで、当社にて保留状態となります。

初回であったとしても、また繰り返しであったとしても、Novelshipの判断で違反者に対し永久的なアカウント廃止の措置をとる場合があるためご了承ください。

ご質問がある場合や詳しい内容を確認したい場合は、support@novelship.com までご連絡ください。