鑑定不合格に関して

製品が当社に到着すると、オペレーションチームによる厳格な鑑定プロセスに入ります。当社で販売されるすべての製品に対して、この鑑定プロセスを行っております。

鑑定プロセスの一次検査で不合格となった製品は、製品の状態をより細かく確認するために二次検査を行います。2回目の検査でも不合格となった場合、その製品は当社の認証および品質要件を満たしていないと判断され、不良品、または不正規品とみなされます。

製品に不良品や欠陥がある、また不正規品と判断された場合は、以下の対応をとらせていただきます。

1. 製品が不正規品であると判断された場合、Novelship は直ちに販売を中止し、販売者は商品の販売額の 15％（最低額 日本円2,500円、最高額 日本円8,300円）の違約金を支払う責任を負うものとします。また、販売者に製品を返送する際の返送料も販売者負担となります。

2. 製品に欠陥があると判断された場合、欠陥の詳細をメールにて販売者にお知らせします。メール送信時刻から24時間以内に、価格の調整や割引の提供を販売者から行い、商品受理を購入者に促すことができます。メールの送信から24時間経過しても販売者から返信がない場合は、当社のチームが購入者に不具合の内容を通知し、購入者が製品を受け入れるかどうかを判断します。購入者が製品を拒否した場合、製品は販売者に返送され、返送料はすべて販売者負担となります。

Novelshipの違約金の詳細は、販売者ペナルティに関するページをご参照ください。<リンクはこちら>

ご質問がある場合や詳しい内容を確認したい場合は、support@novelship.com までご連絡ください。