出荷前に、製品を必ず梱包箱に入れてある状態にしてください。注文書を印刷して、スニーカーボックスに入れ、製品を入れてください。その後、出荷ラベルを荷物に貼り付けて、収集または配達する状態となります。
使用するボックスを85 cm（L + B + H）の累積寸法で保つように注意してください。大きなボックスの使用は、高い出荷料が発生する可能性があります。Product Quality - Packaging Requirementをご確認ください。
各販売元国の出荷ガイドを以下でご確認ください：
出荷方法について：
注：販売確認後、販売者は2営業日以内または3カレンダー日以内（国民の祝日を除く）に、販売された製品をNovelshipフルフィルメントセンターに出荷します。
1. 販売確認ページで、[出荷開始]ボタンをクリックして、販売詳細ページに進みます。
または、リストが販売確定に変わった場合、このリンクは「販売が確認されました」メールでも見つけることができます。「出荷を手配する」をクリックして、このページにアクセスできます。
2. 販売詳細ページで、販売者は出荷ステータスを確認できます（例：出荷待ち）。「出荷と出荷ラベルを作成する」をクリックします。
3. 以下のように、お好みの出荷方法を選択します。
セルフドロップオフ - このセルフドロップオフサービスでは、自分でNovelship事務所にアイテムを持ち込みすることができます。
- [出荷の確認]ボタンをクリックして次へ進みます。
- お好きな日時をカレンダーから選択し、[送信]をクリックしてください。
- [送信]ボタンをクリックした後、確認ページが表示されます。[詳細を表示]をさらにクリックし次へ進んでください。
- 販売詳細のページにて、セルフドロップオフIDをクリックして配送の詳細を見ることができます。
- [配送書類のダウンロード]ボタンをクリックすると、配送に必要となる書類をダウンロードすることができます。登録されているメールアドレスへも、同じものが送られます。
- 配送書類に明記されている手順に必ず従って準備を進めるようにお願いいたします。
- キャンセル等がの原因になってしまわないよう、表記されている住所へ2営業日以内に必ず持ち込みを行ってください。
- Novelship Japan 株式会社
- 〒160-0022
- 東京都新宿区新宿5丁目7-8
ランザン5ビル 4階 - 営業時間：月～金、午前10時～午後6時（祝祭日を除く）
注：パワーセラーはまとめての持ち込みを行うことができます。詳しくはまとめて出荷 - 発送ガイドを参照ください。
宅配便 - このサービスはご自身でお好きな配送業者を使って配送を行うことができるものです。
- 宅配便をクリックして、次のステップへ進んでください。
- セラーペーパーをダウンロード＆印刷し、書かれている手順に沿ってください。
- お客様ご自身で、ご希望の宅配便にて発送手配をお願いします。輸送中の破損を防ぐため、商品を丁寧に梱包してください。Novelshipは配送中の破損や問題に関しては一切の責任を負いません。問題があれば直接宅配業者に連絡し、速やかに弊社までご連絡ください。購入者に通知にてその旨お伝えいたします。また、日本郵便をご利用になる場合は、時間帯指定の午前中指定をお選びください。これはプロセシングセンターへの到着の遅れが発生しないようにするためですので、ご協力お願いいたします。
- 下記の住所のNovelship Japan株式会社への配送手配をお願いいたします。
- Novelship Japan 株式会社
- 〒160-0022
- 東京都新宿区新宿5丁目7-8
ランザン5ビル 4階 - 営業時間：月～金、午前10時～午後6時（祝祭日を除く）
- 販売ダッシュボードへ戻り、宅配便サービスを選び、追跡番号と到着目安日時を入力してください。
重要注意事項： 無効な追跡番号や誤った追跡詳細を入力すると、販売者の不正行為としてアカウント停止になる場合がありますので、入力時はお気をつけください。
- 販売の詳細ページへ自動的に戻ります。
お客様ご自身で、ご希望の宅配便にて発送手配をお願いします。輸送中の破損を防ぐため、商品を丁寧に梱包してください。Novelshipは配送中の破損や問題に関しては一切の責任を負いません。問題があれば直接宅配業者に連絡し、速やかに弊社までご連絡ください。購入者に通知にてその旨お伝えいたします。また、日本郵便をご利用になる場合は、時間帯指定の午前中指定をお選びください。これはプロセシングセンターへの到着の遅れが発生しないようにするためですので、ご協力お願いいたします。
当社のプロセシングセンターは週末は稼働しておりません。販売元から出荷されるすべての小包は、営業日中に受け取られます。国内の宅配便業者はこれを承知しており、週末は荷物の状況が保留になります。
2営業日以内に集荷の手配ができない場合、発送遅延のペナルティとして取引額の15％以上を請求させていただきます。
上記のプロセスは、新しくリリースされた製品にも適用されますので、ご注意ください。販売者は、48時間以内に製品を発送する必要があります。プラットフォームに出品する前に、製品が現在手元にあることを確認してください。発送までにさらに時間がかかる場合、または販売をキャンセルしたい場合は、販売詳細ページで発送決定フォームを使用してください。それ以外の場合は、当社のサポートチームにご連絡ください。
セラーペーパーを低頻度ではありますが印刷できない場合があります。その場合は、下記の詳細を紙にはっきりと書いてもかまいません。この場合、手作業で行うため、処理に遅れが出ることをご了承ください。
- 販売 id:
- SKU:
- 商品名:
- サイズ:
- Email:
注：配送箱が破損した場合の販売者を守るひとつの手段として、配送箱を宅配業者に渡す前に写真を撮り、問題が発生した際に配送箱の元の状態を参照できるようにすることをお勧めします。また、宅配便のスタッフへお荷物をお渡しする際には、必ずスキャンをしているのを確認してください。宅配業者の不手際による荷物の紛失については、ノベルシップは責任を負いかねます。また、必ず正しい追跡詳細の入力をお願いいたします。無効な情報を入力した場合は、アカウントが停止される場合があります。
商品が問題のない状態で弊社に到着するよう、お客様の責任で手配をお願いいたします。ご質問やご不明な点がございましたら、ライブチャットまたはメール（support@novelship.com）にてご連絡ください。
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