Penalti Penjual

TABEL PENALTI PENJUAL

*Novelship berhak untuk menangguhkan akun apa pun yang gagal mematuhi syarat dan ketentuan kami.

**Kegagalan untuk membebankan biaya penalti di atas akan mengakibatkan peningkatan biaya penjualan atau penangguhan akun Anda sampai semua biaya dikumpulkan. Novelship berhak untuk menahan barang Anda sampai semua biaya telah dibayar lunas.

Bisakah Saya Membatalkan Penjualan Saya?

Setelah daftar diterima atau penjualan dikonfirmasi, transaksi akan dilakukan. Anda tidak dapat membatalkan penjualan Anda setelah dibuat. Untuk menjaga integritas kami, kami perlu memastikan daftar itu nyata, aktif, dan dapat diandalkan. Ingat, ada pembeli di sisi lain yang mengharapkan transaksi berlanjut. Jika Anda membuat Daftar untuk sesuatu (bahkan jika itu bukan dengan harga terbaik), ini menyatakan niat dan kemampuan Anda untuk melakukan penjualan setelah konfirmasi.

Pembatalan penjualan disertai dengan biaya penalti hingga 15% dari harga jual/daftar.

Jika kami tidak dapat menagih jumlah penalti, maka biaya penjualan penjual akan dinaikkan menjadi 9,0%, atau akun penjualan penjual akan ditangguhkan, atau keduanya.

I sent the wrong product for my sale, can I get them back?

Jika Anda salah mengirimkan produk untuk penjualan Anda, kemungkinan besar transaksi akan gagal karena ketidaksesuaian produk yang diterima dengan produk yang ditransaksikan. Silakan hubungi dukungan pelanggan untuk mengatur pertukaran. Jika pertukaran tidak memungkinkan, harap tunggu hasil akhir. Kegagalan untuk mengirimkan produk yang benar merupakan kegagalan untuk memenuhi transaksi, dan dapat dikenakan penalti hingga 15% dari harga jual/daftar.

Bagaimana jika produk saya ditemukan Cacat?

Selama proses otentikasi, kami memeriksa produk yang dikirim secara menyeluruh untuk memastikan bahwa itu sesuai dengan kondisi yang kami butuhkan. Jika produk gagal dalam pemeriksaan kualitas kami, Kami akan memberi tahu anda melalui email. Anda akan diberi kesempatan untuk menawarkan diskon untuk memberi insentif kepada pembeli agar menerima produk tersebut. Jika Anda gagal merespons dalam waktu 24 jam setelah email ini, kami akan melanjutkan untuk melihat keputusan pembeli tanpa diskon yang ditawarkan.

Jika pembeli menerima produk, kami akan meringankan semua penalti, menerapkan diskon pada jumlah pembayaran Anda, dan melanjutkan transaksi seperti biasa.

Jika pembeli menolak produk + diskon, kami akan menganggap penjualan anda telah gagal, dan Anda mungkin akan dikenakan biaya penalti hingga 15% dari harga jual/daftar + biaya pengembalian.

Kami tidak dapat menjamin bahwa tanda terima asli Anda akan dikembalikan kepada Anda sebagai akibat dari item yang gagal dalam pemeriksaan. Kami tidak memerlukan tanda terima asli untuk dikirim untuk otentikasi.

Jika pengembalian atau biaya penalti tidak dapat ditagih karena alasan apa pun, Novelship tidak berkewajiban mengembalikan barang yang tidak sesuai dengan deskripsi (termasuk, tanpa batasan, bahwa barang tersebut bukan barang baru dan belum pernah dipakai, bukan ukuran yang teridentifikasi dengan benar, atau tidak termasuk kotak asli). keringanan denda dan biaya pengembalian sepenuhnya merupakan kebijakan Novelship.

Dapatkah saya menawarkan diskon untuk mendorong Pembeli agar menerima produk cacat saya?

Tentu! Menawarkan potongan harga untuk produk cacat akan meningkatkan peluang pembeli menerima produk Anda. Diskon kemudian akan dipotong dari total pembayaran Anda.

Bagaimana jika produk saya ternyata tidak autentik?

Jika produk dianggap palsu, kami akan menganggap bahwa penjualan gagal dan memproses pengembalian produk kepada Anda dengan biaya sendiri atau membuang produk sesuai kebijakan perusahaan. Selain itu, Anda akan dikenakan biaya penalti sebesar 15% dari harga jual/daftar.

Kami tidak dapat menjamin bahwa tanda terima asli Anda akan dikembalikan kepada Anda sebagai akibat dari item yang gagal dalam pemeriksaan. Kami tidak memerlukan tanda terima asli untuk dikirim untuk otentikasi.

Novelship tidak berkewajiban mengembalikan barang palsu (dalam hal ini, Novelship dapat menyerahkan barang-barang tersebut kepada pihak yang berwenang)

Bagaimana cara mendapatkan kembali produk saya yang cacat/tidak asli?

Setelah kami mengeluarkan penalti + biaya pengembalian, produk Anda kemudian akan diatur untuk dikembalikan melalui layanan kurir mitra kami.

Kami tidak dapat menjamin bahwa tanda terima asli Anda akan dikembalikan kepada Anda sebagai akibat dari item yang gagal dalam pemeriksaan. Untuk memulai, kami tidak memerlukan tanda terima asli untuk dikirim untuk otentikasi.

Apa yang terjadi pada Biaya Penjualan saya jika produk saya cacat/tidak Asli?

Setelah denda dan biaya pengembalian dibayar, biaya penjualan Anda saat ini tidak akan terpengaruh. Jika penalti dan biaya pengembalian tidak dapat ditagih, biaya penjualan Anda akan dikembalikan ke semula, yaitu: 9%

Mengapa saya ditangguhkan?

Akun Anda akan ditangguhkan jika kami menganggap perilaku Anda telah melanggar integritas platform. Ini mungkin termasuk:

1. Kegagalan memenuhi transaksi (Gagal kirim, Produk Cacat, Produk Palsu)
2. Beberapa penggunaan kata-kata kotor terhadap staf Novelship
3. Pencemaran Nama Baik Novelship, afiliasi atau mitranya
4. Duplikat/Beberapa Akun (Untuk menghindari penangguhan, harap jangan membuat akun pengguna kedua atau beberapa akun, harap minta untuk menghapus akun duplikat dengan menghubungi dukungan pelanggan, dan untuk bekerja sama dengan dukungan pelanggan atas permintaan untuk menghapus akun duplikat).
5. Penipuan dan Penyalahgunaan Referensi

Semua keputusan penangguhan akun bersifat final.

Apa yang akan terjadi jika penjual melanggar aturan?

Semua penjual diwajibkan untuk mematuhi aturan platform. Ini termasuk pengiriman produk yang tepat waktu dalam kondisi yang dapat diterima. Pelanggaran aturan dapat terjadi jika Anda menjual dan mengirimkan kepada kami:

1. Produk bekas yang tidak memenuhi kriteria produk kami
2. Produk yang tidak sesuai dengan produk yang dijual
3. Produk yang memiliki komponen yang hilang (mis. aksesori)
4. Produk yang dianggap tidak autentik
5. Atau jika Anda gagal mengirimkan produk dalam waktu yang ditentukan, termasuk perpanjangan waktu yang diberikan

Jika Anda melanggar aturan, biaya penalti hingga 15% dari harga jual/daftar dapat dikenakan.

Anda juga dapat ditagih jumlah tambahan, yang ditentukan atas kebijakan Novelship. Produk yang dikembalikan ke penjual hanya akan dikembalikan ke alamat pengirim semula melalui kurir.