PANDUAN PAYOUT

Mulai saat ini, semua pembayaran penjual di Novelship dapat diminta setelah barang Anda berhasil diautentikasi dari NS Pay Balance Anda. Ini berarti Anda sekarang memiliki kendali penuh atas pembayaran penjualan Anda dan kapan harus menerimanya di rekening bank terdaftar Anda atau menggunakannya untuk membeli produk.

Catatan: Status pembayaran Anda akan berubah menjadi "Processed" setelah penjualan Anda diautentikasi dan akan segera dikreditkan ke  NS Pay Balance  Anda.

Untuk menghindari keterlambatan dalam proses pembayaran, mohon pastikan detail pembayaran Anda sudah diperbarui.

Memperbarui informasi pembayaran Anda:

1. Penjual harus memastikan bahwa nama pada rekening bank penerima sesuai dengan nama yang tertera pada detail pembayaran Novelship Anda. Jika nama tidak sesuai, kami tidak akan dapat memproses pembayaran Anda.
2. Penjual harus memilih Jenis Rekening yang benar: Tabungan atau Giro.
3. Penjual harus memasukkan nama bank pembayaran yang benar dan kode cabangnya. Saat memasukkan Nama Bank, harap pastikan bahwa nama tersebut dieja dengan akurat. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pembayaran karena informasi yang tidak akurat.
4. Penjual harus mengisi Nomor Rekening Bank yang benar. Pastikan untuk memasukkan nomor rekening yang benar tanpa spasi dan tanda hubung.
5. Untuk penjual dari Jepang, Anda perlu memasukkan Nama Bank dan 3 digit Kode Cabang.
6. Untuk penjual dari Australia, Anda harus memasukkan kode BSB Anda dengan mengikuti format berikut (NNN-NNN) (contoh: 082-902).

Catatan: Penjual tidak boleh memasukkan nomor kartu sebagai Nomor Rekening Bank karena pembayaran akan gagal.

CARA MEMPERBARUI INFORMASI PEMBAYARAN ANDA

Untuk penjual dari Singapura, Malaysia, Indonesia, Hong Kong, Jerman, dan India:

1. Masuk ke akun Novelship Anda
2. Buka Akun Saya di sudut kanan atas layar Anda
3. Pada profil Anda, cari Pengaturan di panel kiri
4. Scroll ke bawah dan cari Info Penjualan dan klik ubah
5. Kemudian scroll ke bawah ke Rekening Penarikan seperti yang terlihat di bawah ini

Untuk penjual dari Jepang:

1. Masuk ke akun Novelship Anda
2. Buka Akun Saya di sudut kanan atas layar Anda
3. Di profil Anda, cari Pengaturan di panel kiri
4. Scroll ke bawah dan cari Info Penjualan dan klik Ubah
5. Kemudian scroll ke bawah ke Rekening Penarikan seperti yang terlihat di bawah ini

Untuk penjual dari Australia:

1. Masuk ke akun Novelship Anda
2. Buka Akun Saya di sudut kanan atas layar Anda
3. Di profil Anda, cari Pengaturan di panel kiri
4. Gulir ke bawah dan cari Info Penjualan dan klik Ubah
5. Kemudian scroll ke bawah ke Rekening Penarikan seperti yang terlihat di bawah ini

Catatan: Pastikan Anda memasukkan informasi yang benar dan klik simpan.

Informasi apa saja yang diperlukan untuk memproses pembayaran Anda?

Apa saja syarat utamanya?

• Penjual harus memasukkan Rekening Pembayaran yang beroperasi di negara tempat pengiriman dilakukan.
• Jika negara rekening Bank Pembayaran tidak sesuai dengan negara pengiriman, kami tidak dapat memproses pembayaran.

Mengapa tombol request payout tidak berfungsi?

• Jika tidak ada saldo payout yang tersedia untuk permintaan, Anda tidak akan dapat meminta pembayaran
• Ada satu kolom yang belum diisi yang perlu dilengkapi. Pastikan untuk mengisi semua kolom, khususnya Tanggal Lahir Anda.

       Note: Missing field will be highlighted in red.

Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak menerima payout saya? Bagaimana jika informasi payout saya salah dimasukkan?

• Jika payout gagal, penjual tidak akan menerima payout.
• Penjual harus menghubungi customer support untuk bertanya dan tim kami akan memulai pemeriksaan.
• Jika payout ditolak karena informasi yang tidak akurat, penjual harus memperbarui informasi payout mereka, dan mengajukan permintaan payout lagi. Payout kemudian akan diproses ulang pada siklus pembayaran berikutnya.

Catatan: Biaya pemrosesan ulang sebesar 2,50 SGD (atau 7,50 MYR, 15 HKD, 2,50 AUD, 2,00 USD dalam bentuk biaya pemrosesan ulang) akan dipotong dari pembayaran Anda.

• Jika pembayaran tidak gagal, tetapi telah diproses ke akun yang salah dimasukkan, pembayaran dianggap selesai. Untuk pembayaran yang masuk ke rekening orang lain karena informasi pembayaran yang salah dimasukkan, kami tidak dapat mengulang kembali proses tersebut dari pihak kami.

Jika Anda adalah penerima pembayaran, silakan:

• Hubungi bank dan cari tahu apakah uang tersebut masih dapat dikirimkan, atau
• Apakah bank akan mengirimkannya kembali ke Novelship

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, hubungi kami di support@novelship.com.