Pelajari lebih lanjut tentang biaya pengiriman kami dengan memeriksa FAQ kami di sini. Biaya pengiriman hanya mencakup biaya pengiriman barang dari kami kepada Anda dan tidak termasuk pajak bea yang dikenakan oleh bea cukai setempat.
Kami akan mendeklarasikan produk dengan harga retail atau harga jual kembali yang lebih rendah saat memproses pengiriman. Kecuali jika perlindungan pengiriman ditambahkan ke pembelian Anda. Lihat contoh skenario di bawah ini:
- Jika Anda membeli produk seharga 1200 SGD (harga retail 220 SGD), kami akan mendeklarasikan pengiriman Anda dengan harga 220 SGD.
- Jika Anda membeli produk seharga 180 SGD (harga retail 200 SGD), kami akan mendeklarasikan pengiriman Anda seharga 180 SGD.
- Jika Anda menambahkan perlindungan pengiriman dan mendeklarasikan produk dengan harga 200 SGD, kami akan mendeklarasikan pengiriman dengan harga 200 SGD
Catatan: Jika penerima menolak untuk membayar pajak, kurir akan melakukan pengembalian ke negara asal setelah 48 jam. Dengan demikian, kami akan membatalkan dan mengembalikan dana transaksi dikurangi biaya yang dikeluarkan untuk keseluruhan proses pengiriman. Pastikan untuk memeriksa S&K kami sebelum mengkonfirmasi pembelian Anda agar Anda mendapatkan ekspektasi yang tepat.
Setelah DHL mengambil paket dari gudang kami, waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada produk/layanan yang dipilih dan asal/tujuan. Diperlukan waktu 1-2 hari untuk negara-negara Asia Tenggara dan 3 hingga 5 hari untuk negara-negara lain yang harus melalui proses bea cukai.
Bagaimana frekuensi pengambilan barang untuk DHL Express?
DHL akan mengambil paket dari Novelship setiap hari.
Bagaimana proses end to end DHL?
Langkah 1: DHL melakukan pengambilan barang dari Novelship
Langkah 2: Memproses izin bea cukai di bandara asal
Langkah 3: Proses izin selesai
Langkah 4: Pengiriman diberangkatkan dari Fasilitas DHL di bandara tujuan
Langkah 5: Menginformasikan kepada pembeli mengenai bea/pajak dan untuk menyelesaikan bea cukai
Langkah 6: Berangkat dari Fasilitas DHL Hub
Langkah 7: Pengiriman
DHL akan menangani layanan Door to Door kecuali jika alamat pengiriman berada di daerah terpencil, layanan pos lokal akan melanjutkan pengiriman.
Bagaimana DHL Express melakukan pengiriman jarak akhir?
DHL Express secara otomatis menawarkan NSR (No Signature Required)/Pelepasan Tanda Tangan kepada semua pelanggan e-commerce mereka. Selama periode COVID-19, opsi ini telah meningkat popularitasnya secara dramatis, dan untuk sementara waktu menjadi standar bagi kurir DHL untuk mempraktikkan pengiriman tanpa kontak, yang berarti penerima barang tidak perlu menandatangani pemindai kurir atau berinteraksi dengan staf DHL. Sebaliknya, DHL diharuskan memotret barang setelah barang dikirim. Anda akan terus menerima notifikasi Pengiriman Sesuai Permintaan dengan beberapa pilihan pengiriman yang dapat dipilih, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
Bagaimana cara kerja pengiriman DHL Express?
DHL Express akan berusaha mengirimkan ke alamat yang tertera pada label pengiriman. Jika pembeli tidak dapat dihubungi, DHL Express akan berusaha untuk memberi tahu pembeli dan Novelship akan menghubungi pembeli sebelum mengirimkan paket. Jika pembeli tidak dapat dihubungi karena alasan apa pun, DHL Express akan mengembalikan paket tersebut ke Novelship.
Jika penerima menolak untuk membayar pajak/bea, kurir akan melakukan pengembalian ke negara asal setelah 48 jam. Dengan demikian, kami akan membatalkan dan mengembalikan dana transaksi dikurangi biaya yang dikeluarkan untuk keseluruhan proses pengiriman. Pastikan untuk memeriksa S&K kami sebelum mengonfirmasi pembelian Anda untuk mendapatkan ekspektasi yang tepat.
Jika pengiriman gagal, produk akan dikembalikan ke gudang kami setelah 48 jam. Dengan demikian, kami akan menempatkan produk tersebut di gudang kami. Pembeli akan membayar biaya yang dikenakan selama proses pengembalian dan dapat meminta pengiriman ulang.
Jika Anda belum menerima paket Anda dan paket tersebut dinyatakan telah terkirim, paket tersebut pasti telah diteruskan ke kurir pihak ketiga untuk pengiriman akhir. Silakan hubungi kantor DHL setempat untuk informasi lebih lanjut dan bantuan segera.
Detail Kontak:
Apa yang harus dilakukan jika paket saya rusak atau dinyatakan hilang oleh DHL Express?
Jika paket tiba dalam keadaan rusak, ambil foto kondisi paket tersebut. Kemasan luar kotak, area kotak yang rusak, dan kondisi produk di dalam kotak harus difoto. Harap diperhatikan bahwa Novelship menyimpan bukti foto paket sebelum diatur untuk pengiriman. Hubungi Novelship dengan mengikuti panduan kami tentang Apa yang diperlukan untuk memproses investigasi bagi Pembeli? Anda juga dapat merujuk ke Perlindungan & Kompensasi untuk Masalah Logistik. Kasus ini akan diselidiki dan Anda akan mendapat kabar jika klaim telah disetujui.
Paket yang hilang ditangani dengan cara yang sedikit berbeda, tetapi Anda harus mengikuti prosedur yang sama dan menghubungi kami untuk memberi tahu kami di mana barang tersebut hilang. Kasus ini akan diselidiki, dan Anda akan mengetahui dalam beberapa hari apakah Anda dapat mengajukan klaim atau tidak.
Apa yang dimaksud dengan Pengiriman Sesuai Permintaan DHL?
Ini adalah alternatif untuk menerima paket Anda sesuai keinginan Anda, Anda dapat memeriksa detail lebih lanjut di sini.
Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat melihat FAQ DHL di sini.
Mengirimkan barang memiliki resiko yang tinggi, tetapi Perlindungan Pengiriman kami hadir untuk memberi Anda keamanan tambahan. Lihat ini!
Komentar
0 komentar
Artikel ditutup - tidak bisa memberikan komentar.