PANDUAN PENGIRIMAN - PARXL

Pelajari lebih lanjut tentang biaya pengiriman kami dengan memeriksa FAQ kami di sini. Biaya pengiriman hanya mencakup biaya pengiriman barang dari kami kepada Anda dan tidak termasuk pajak bea yang dikenakan oleh bea cukai setempat.

Kami akan menyatakan produk dengan harga retail atau harga jual kembali yang lebih rendah saat memproses pengiriman. Kecuali jika perlindungan pengiriman ditambahkan ke pembelian Anda. Lihat contoh skenario di bawah ini:

• Jika Anda membeli produk seharga 1200 SGD (harga retail 220 SGD), kami akan mendeklarasikan pengiriman Anda dengan harga 220 SGD.
• Jika Anda membeli produk seharga 180 SGD (harga retail 200 SGD), kami akan mendeklarasikan pengiriman Anda seharga 180 SGD.
• Jika Anda menambahkan perlindungan pengiriman dan mendeklarasikan produk dengan harga 200 SGD, kami akan mendeklarasikan pengiriman dengan harga 200 SGD

Catatan: Jika penerima menolak untuk membayar pajak, kurir akan melakukan pengembalian ke negara asal setelah 48 jam. Dengan demikian, kami akan membatalkan dan mengembalikan dana transaksi dikurangi biaya yang dikeluarkan untuk keseluruhan proses pengiriman. Pastikan untuk memeriksa S&K kami sebelum mengkonfirmasi pembelian Anda agar Anda mendapatkan ekspektasi yang tepat.

Untuk pengiriman lintas batas ke Australia dan Selandia Baru, kami juga bermitra dengan Parxl. Setelah paket diambil dari gudang kami, paket tersebut akan dikirim oleh Singapore Airlines ke negara tujuan. Dalam beberapa kasus, mungkin ada keterlambatan pembaruan status dari pihak kurir. Anda dapat melacak statusnya di sini.

Semua pengiriman akan dipenuhi oleh kantor pos setempat untuk pengiriman akhir.

Berapa banyak frekuensi pengambilan barang dari gudang oleh Parxl?

3 kali seminggu, setiap hari Senin, Rabu, dan Kamis

Apa yang dimaksud dengan proses end-to end Parxl?

Langkah 1: Pengambilan paket konsolidasi oleh PARXL

Langkah 2: Penyortiran paket di Pusat Ekspor PARXL

Langkah 3: Transfer ke Maskapai Penerbangan

Langkah 4: Memberitahukan pembeli mengenai bea/pajak (jika ada)

Langkah 5: Pemrosesan custom di tempat tujuan

Langkah 6: AuPost dalam perjalanan ke pusat penyortiran tujuan

Langkah 7: Pemilahan dan pemrosesan paket di pusat pemilahan

Langkah 8: Pengiriman

Bagaimana jadwal pengiriman untuk Parxl?

Pengiriman dapat memakan waktu 4 hingga 14 hari tergantung lokasi Anda. Harap diperhatikan bahwa keterlambatan dapat terjadi tergantung pada volume pengiriman atau keadaan yang tidak dapat dihindari yang berada di luar kendali mereka.

Bagaimana upaya Parxl dalam melakukan pengiriman?

Foto akan diambil setelah barang terkirim. Pemberitahuan akan dikirimkan kepada pembeli sebelum pengiriman dan proses pengiriman akan dilakukan setelahnya. Jika pengiriman tidak berhasil, pembeli dapat menjadwalkan ulang pengiriman atau mengambilnya di kantor pos setempat.

Paket hilang/rusak?

Jika paket tiba dalam keadaan rusak, ambil foto kondisi paket tersebut. Kemasan luar kotak, area kotak yang rusak, dan kondisi produk di dalam kotak harus difoto. Harap diperhatikan bahwa Novelship menyimpan bukti foto paket sebelum diatur untuk pengiriman. Hubungi Novelship dengan mengikuti panduan kami tentang Apa yang diperlukan untuk memproses investigasi bagi Pembeli? Anda juga dapat merujuk ke Perlindungan & Kompensasi untuk Masalah Logistik.

Parxl akan mengirimkan pemberitahuan tentang paket yang hilang/rusak untuk mendapatkan kompensasi setelah penyelidikan.

Untuk pertanyaan lain, Anda dapat menghubungi customer support kami via live chat, hubungi kami atau email kami di support@novelship.com.

Mengirimkan barang memiliki resiko yang tinggi, tetapi Perlindungan Pengiriman kami hadir untuk memberi Anda keamanan tambahan. Lihat ini!