BIAYA PENGIRIMAN

Kami bermitra dengan layanan pengiriman paling andal di dunia untuk memberi Anda layanan pengiriman yang andal dan efisien.

Jika Anda berbasis di Singapura:

Biaya pengiriman antara SGD 7.50 - SGD 16.50

Jika Anda berbasis di Malaysia:

Biaya pengiriman antara MYR 37.50 - MYR 60.00

Jika Anda berbasis di Indonesia:

Biaya pengiriman antara USD 28.00 - USD 68.00

Jika Anda berbasis di Taiwan:

Biaya pengiriman antara NTD 400 - NTD 490

Jika Anda berbasis di Jepang:

Biaya pengiriman antara JPY 1,250 - JPY 1,400

Catatan: Daerah terpencil akan dikenakan biaya tambahan sebesar SGD 36 yang setara dengan mata uang pengguna. Jika tidak, pembeli dapat memilih alamat lain yang mudah diakses agar kami dapat melanjutkan pengiriman. 

Untuk negara yang tidak tercantum di atas

Anda dapat memeriksa biaya pengiriman melalui halaman Ulasan Penawaran/Pembelian.

Biaya pengiriman ditentukan oleh berat volumetrik dan untuk pengiriman internasional, kami mengirim melalui DHL Express, UPS, dan Parxl untuk Australia.

Harap diperhatikan bahwa sebagai pembeli, Anda bertanggung jawab atas semua bea cukai, pajak, dan biaya lain yang berlaku untuk pesanan pada saat pengiriman, kecuali untuk pembeli Singapura. Biaya pengiriman yang dibayarkan hanya untuk pengiriman dari pusat pemrosesan ke lokasi Anda dan tidak mencakup biaya tambahan apapun termasuk perubahan alamat pengiriman.

Mulai 1 Januari 2023, kebijakan baru telah diperkenalkan di Singapura yang mewajibkan semua barang dikenakan pajak barang dan jasa (GST: pajak penjualan) sebesar 8% pada saat pembelian, terlepas dari nilai barang tersebut. Artinya, 8% akan diterapkan saat pembayaran dan tidak perlu membayar pajak impor saat barang sampai di pabean. Harap diperhatikan bahwa kebijakan ini hanya berlaku untuk semua pembeli di Singapura termasuk produk yang disimpan di storage kami.

Jika Anda memberikan alamat pengiriman yang salah atau terdapat informasi pengiriman yang hilang, maka akan mengakibatkan RTO (Return to Origin). Setelah paket dikembalikan ke pusat pemrosesan Novelship, kami akan menempatkannya di fasilitas penyimpanan kami dan Anda dapat meminta pengiriman kembali. Perhatikan bahwa semua biaya yang dikeluarkan harus dibayar oleh pembeli agar kami dapat melanjutkan pengiriman ulang.

Jika Anda menolak membayar pajak dan bea cukai yang dikenakan, maka akan mengakibatkan RTO (Return to Origin). Setelah paket dikembalikan ke pusat pemrosesan Novelship, pesanan Anda akan dibatalkan dan kami akan mengembalikan uang Anda  dikurangi keseluruhan biaya yang dikeluarkan selama proses RTO.

Selain itu, Novelship tidak bertanggung jawab atas paket internasional yang ditolak oleh pembeli. Jika sebuah paket ditolak, itu akan dianggap ditinggalkan.

Catatan: DHL, FedEx, UPS, dan Parxl menggunakan kurir pihak ke-3 untuk pengiriman akhir ke daerah terpencil. Anda dapat menghubungi hotline di bawah ini untuk mendapatkan bantuan langsung dari UPS. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, silakan hubungi kami di support@novelship.com.

New Zealand

• Tel.: 0800-742-587 (toll free)
• Fax: 64-9-275-4394
• Jam Operasional:
  Monday - Friday: 08:00 - 17:30

Australia

• Tel.: (61) 131 877
• Fax: (61-2) 9582 7018
• Jam Operasional:
  Monday - Friday, 8:00 a.m. - 8:00 p.m.

Untuk FedEx, Anda akan menerima email notifikasi dari mereka yang menyatakan bahwa parsel akan ditempatkan di loker dekat lokasi. Namun, Anda dapat mengklik tautan yang diberikan pada email dan memilih untuk mengirim ke alamat Anda.